Личный прием граждан

Просим внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения обращений в Министерстве культуры Донецкой Народной Республики (далее – Министерство).

Право граждан на обращение в государственные органы закреплено в ст. 33 Конституции Российской Федерации. Организация работы с обращениями граждан в Министерстве осуществляется в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 28 декабря 2024 №547-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Инструкцией о порядке рассмотрения обращений граждан в Министерстве культуры Донецкой Народной Республики, утвержденной приказом Министерства культуры Донецкой Народной Республики от 20.06.2025 №149-ОД «Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан в Министерстве культуры Донецкой Народной Республики» и др.

Способы подачи обращений:

• почтовым отправлением по адресу: 283015, Донецкая Народная Республика, г. Донецк, ул. 50-летия СССР, 149;
• в форме электронного документа, а именно с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», официального сайта Министерства культуры Донецкой Народной Республики в сети «Интернет» и др.

Обязательным условием использования перечисленных ресурсов для принятия обращений является обеспечение идентификации и (или) аутентификации граждан, направивших обращение.

Для направления электронного обращения в Министерство необходимо пройти процедуру авторизации через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).

В настоящее время официальный сайт Министерства не позволяет обеспечить идентификацию и (или) аутентификацию граждан. Вместе с этим, в целях недопущения нарушения конституционного права граждан на обращение в адрес Министерства, на официальном сайте Министерства обеспечена возможность направления письменного обращения в форме электронного документа посредством виджетов Платформы обратной связи ЕСИА.

Обращение рассматривается в течение тридцати календарных дней со дня регистрации. В исключительных случаях, Министерство вправе продлить срок рассмотрения обращения, уведомив о продлении срока его рассмотрения лицу, направившему обращение. При этом общий срок решения вопросов, затронутых в обращении, не может превышать 60 календарных дней.

Ответственный за организацию приёма граждан – заведующий сектором документационного обеспечения, контроля и обращений граждан
Данилейко Татьяна Анатольевна.

Личный приём граждан осуществляется только по предварительной записи по номеру телефона: +7 856 300-22-18.